Politique de confidentialité

Baladeuse et Compagnie

1. Responsable du traitement des données

Le site Baladeuse et Compagnie est édité par Aline Buret, responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site.

Baladeuse et Compagnie s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles collectées.

2. Données personnelles collectées

a) Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site Baladeuse et Compagnie, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• le type de navigateur utilisé

• l’adresse IP

• le fuseau horaire

• les cookies installés sur votre appareil

• les pages ou produits consultés

• la manière dont vous interagissez avec le site

Ces données sont désignées comme données de navigation et servent uniquement à des fins statistiques et de sécurité.

b) Données fournies volontairement

Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités du site (commande, réservation, formulaire de contact, inscription à la newsletter), nous pouvons collecter les informations suivantes :

• nom et prénom

• adresse postale

• adresse e-mail

• numéro de téléphone

• informations nécessaires au paiement

• toute information transmise volontairement par le client

Ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat (commande, réservation, échange, service client).

3. Finalité du traitement des données

Les données personnelles sont collectées uniquement pour :

• traiter et expédier les commandes

• gérer les réservations

• assurer le service après-vente et les échanges

• communiquer avec les clients

• assurer la sécurité du site

• respecter les obligations légales

Baladeuse et Compagnie ne collecte que les données strictement nécessaires et ne vend ni ne loue aucune donnée personnelle.

4. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• droit à l’information

• droit d’accès à vos données

• droit de rectification

• droit à l’effacement

• droit à la limitation du traitement

• droit à la portabilité des données

• droit d’opposition

• droit relatif aux décisions automatisées et au profilage

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :
📧 baladeuseetcompagnie@gmail.com

5. Transfert des données hors Union Européenne

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne (notamment via des outils techniques ou plateformes de paiement), notamment vers le Canada ou les États-Unis, dans le respect des garanties prévues par la réglementation en vigueur.

6. Liens vers des sites tiers

Le site Baladeuse et Compagnie peut contenir des liens vers des sites externes.
Baladeuse et Compagnie ne peut être tenue responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers et invite les utilisateurs à consulter leurs politiques respectives.

7. Sécurité des données

Les données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégées contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation.

Malgré toutes les mesures mises en place, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

8. Obligations légales

Les données personnelles pourront être divulguées si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure légale (obligation légale, réquisition judiciaire, lutte contre la fraude, protection des droits).

Conditions Générales de Vente (CGV)

Baladeuse et Compagnie

1. Retours et échanges

✨ Les retours sont acceptés uniquement sous forme d’échange.
Aucun remboursement n’est effectué hors cas prévus par la loi.

📦 Les frais de retour sont à la charge du client.

2. Cas spécifique des luminaires

💡 Les luminaires étant des pièces spécifiques, réalisées avec soin et nécessitant un travail minutieux :

• Aucun remboursement n’est possible

• Un échange est possible sous 3 semaines après réception

• L’échange peut se faire :

  • contre un autre modèle

  • ou contre un bon d’achat valable 1 an

📦 Les frais de port liés à l’échange restent à la charge du client.

3. Réception de la commande

🚚 À la réception de votre commande :

• Si le produit est cassé ou endommagé, un remplacement à l’identique sera effectué
  👉 les frais de port sont alors pris en charge par Baladeuse et Compagnie

• Si le modèle est indisponible, un remboursement sera proposé

Toute anomalie doit être signalée rapidement après réception.

4. Réservation

🗓️ Toute réservation est confirmée uniquement à réception du règlement.

5. Contact

Pour toute question relative aux CGV ou à la protection des données personnelles :
📧 baladeuseetcompagnie@gmail.com